Des automatisations IA pour le SaaS et l'e-commerce
Libérez votre équipe des tâches répétitives. Transformez les heures économisées en croissance.
Reach Smart conçoit des systèmes IA qui prennent en charge le support client, la prospection, l'outreach personnalisé, la production de contenus publicitaires et la communication post-achat.
Vous n'obtenez pas un nouvel outil IA que quelqu'un dans votre équipe doit gérer. Vous obtenez un processus fonctionnel, construit autour de votre activité et connecté aux outils que vous utilisez déjà.
30 minutes. Sans engagement. Vous repartez avec un plan concret indiquant quelle automatisation peut vous apporter le plus grand résultat en premier.
AI Support
des réponses en quelques secondes
Lead Finder
les bonnes entreprises et les bonnes personnes
Outreach
un suivi personnalisé
UGC Content
plus de tests publicitaires
Post-Purchase
plus d'achats répétés
Le travail manuel croît plus vite que votre activité.
Votre équipe n'est pas surchargée de travail important. Elle est surchargée de travail qui se répète.
- •Le support répond aux mêmes questions encore et encore.
- •Les commerciaux passent des heures sur LinkedIn et des tableurs au lieu de parler à des prospects.
- •Le marketing attend de nouveaux contenus créatifs pendant que les publicités gagnantes s'épuisent.
- •Les clients qui ont déjà acheté et connaissent votre marque ne reçoivent pas de suivi approprié.
Chacun de ces processus ressemble à un petit problème opérationnel. Ensemble, ils coûtent des dizaines d'heures, des ventes retardées et des revenus manqués chaque mois.
Vous pouvez ajouter plus de personnes au processus.
Ou vous pouvez en retirer le travail qui ne nécessite pas d'être humain.
Le problème n'est pas la capacité de votre équipe. Le problème, c'est où cette capacité est utilisée.
L'automatisation avec une raison commerciale
Chaque système doit retourner du temps, des revenus, ou les deux.
Nous ne commençons pas par la question : « Où pouvons-nous utiliser l'IA ? »
Nous commençons par les questions plus importantes :
Ensuite, nous construisons l'automatisation autour du processus avec le plus grand potentiel de retour.
Vous ne voyez pas la complexité derrière le système. Vous voyez le résultat :
Systèmes automatisés pour la croissance
Choisissez là où le plus de temps et de revenus fuient aujourd'hui.
AI Chat Support Agent
Arrêtez de résoudre le même problème cent fois.
Nous construisons un agent IA formé sur votre documentation, votre base de connaissances, vos conversations précédentes et vos procédures internes. L'agent n'envoie pas simplement un lien vers le centre d'aide. Il comprend la question, pose des questions de clarification et guide l'utilisateur étape par étape vers une résolution.
Quand un cas requiert un jugement humain, le système le transfère à la bonne personne avec le contexte de la conversation. Une fois que votre équipe a résolu un nouveau problème, la solution peut être ajoutée à la base de connaissances. La prochaine fois que le même problème survient, l'agent sait déjà comment réagir.
Lead Finder System
Laissez vos commerciaux vendre — pas organiser des listes.
Le système trouve les entreprises correspondant à votre profil client idéal et identifie les personnes impliquées dans le processus de décision. Le filtrage peut inclure l'industrie, la taille de l'entreprise, la localisation, les technologies utilisées, les nouvelles embauches et d'autres signaux d'intention d'achat.
Vous obtenez une liste structurée et régulièrement mise à jour avec :
- la bonne entreprise
- la personne pertinente
- poste et coordonnées
- la raison pour laquelle l'entreprise a été incluse
Lead Finder + Outreach System
D'un pipeline vide à des réponses dans votre boîte de réception.
Nous combinons la prospection avec un outreach automatisé et personnalisé. Le système recherche l'entreprise spécifique et prépare un message basé sur son activité, son contexte et son besoin probable. Il n'envoie pas le même modèle à chaque contact. Les messages de suivi sont envoyés automatiquement. Quand quelqu'un répond, l'automatisation s'arrête et la conversation est transmise à votre équipe.
Le système suit :
- les messages envoyés
- la délivrabilité
- les réponses
- l'intérêt positif
- les conversations planifiées
Vous intervenez quand il y a une vraie raison de converser.
Notre gamme s'élargit constamment. Si le processus que vous souhaitez automatiser n'est pas listé ici, abordez-le lors de l'appel.
Du premier appel à un système fonctionnel
Nous construisons et configurons. Vous ne réorganisez pas toute votre activité pour vous adapter à l'automatisation.
Diagnostic
En 30 minutes, nous examinons les processus qui vous coûtent le plus de temps ou de revenus manqués. Nous ne commençons pas par vendre un produit pré-sélectionné. Nous vérifions d'abord s'il y a un sens économique à automatiser. À la fin, vous obtenez une recommandation claire sur par où commencer.
Conception et construction
Nous décrivons comment le système doit fonctionner, quelles données il nécessite et où un humain doit intervenir. Nous le connectons ensuite à votre help desk, CRM, boutique, base de connaissances ou tout autre outil utilisé.
Tests et lancement
Avant le déploiement réel, nous testons les situations normales, limites et problématiques. Après le lancement, nous observons comment le système gère de vrais clients, conversations et données.
Optimisation
Nous examinons les résultats et affinons la logique, les messages et les règles de transfert vers un humain. L'objectif n'est pas que le système soit simplement « actif ». L'objectif est de produire un résultat mesurable.
Mesure
Vous suivez les indicateurs qui comptent pour l'automatisation spécifique :
Nous ne mesurons pas à quel point l'IA paraît « intelligente ». Nous mesurons ce qu'elle a accompli.
Support automatisé
Prospects ciblés
Vitesse de réponse
Variantes publicitaires
Les résultats spécifiques dépendent du processus, de la qualité des données, des systèmes utilisés, du marché et du volume de travail. Lors du premier appel, nous déterminons ce qui est réaliste pour votre activité.
Nous utilisons le même système que celui avec lequel nous aidons nos clients.
Comment Reach Smart a atteint plus de 30 conversations qualifiées par mois
Profil : Nouvelle marque. Nouveau marché. Pas de flux constant de demandes entrantes.
La situation : Pour construire nos premières relations clients et nos études de cas pratiques, nous avions besoin d'un moyen prévisible d'atteindre les bonnes entreprises.
Ce que nous avons automatisé : Définition du profil client idéal, prospection automatisée des décideurs, outreach personnalisé et suivi automatique.
Résultats mensuels
- ~2 000 emails envoyés
- ~8 % de taux de réponse
- 30+ conversations qualifiées
- 3 à 6 nouveaux clients
- 0 heure de recherche manuelle de contacts
Pourquoi nous montrons nos propres résultats : Parce que la meilleure réponse à « Utilisez-vous ce que vous vendez ? » n'est pas une promesse. C'est un système fonctionnel et les chiffres derrière.
Marketing thinking. Technical execution. Financial discipline.
Nous n'automatisons pas les processus pour les rendre modernes. Nous les automatisons quand il y a une raison.
Nous partons de l'économie
Nous venons du marketing à la performance et comprenons que chaque lead, chaque visite et chaque client a un coût. C'est pourquoi nous cherchons où l'automatisation peut protéger un investissement déjà réalisé ou créer de la valeur supplémentaire.
Nous construisons autour de votre activité
Nous ne vous demandons pas d'abandonner toute votre pile technologique pour un nouvel outil. Nous connectons le système à votre façon de travailler, et ne changeons que ce qui doit réellement être changé.
Nous gardons les humains là où ils sont nécessaires
Toutes les décisions ne doivent pas être prises par l'IA. Nous définissons des limites claires, des conditions d'escalade et des cas où le système doit remettre le contrôle à un humain.
Nous vous dirons quand ça n'en vaut pas la peine
Parfois un processus est trop rare, trop variable ou trop peu coûteux pour justifier l'automatisation. Dans ce cas, nous le dirons directement. Une automatisation coûteuse sans retour mesurable n'est qu'un jouet coûteux.
Ce que vous obtenez dès le premier échange
Pas une démo d'IA. Un plan de travail pour votre entreprise.
Au cours de l'échange, nous allons :
Même si nous ne travaillons pas ensemble, vous repartirez avec une vision claire de ce qu'il est judicieux d'automatiser et de ce qu'il vaut mieux laisser inchangé.
30 minutes. Sans engagement. Sans présentation technique.
Questions auxquelles nous répondons directement
Celle qui peut apporter le plus de valeur avec le moins de complexité inutile. Pour une entreprise SaaS, cela peut être le support client. Pour une autre, la prospection. Pour une marque e-commerce, la production de contenus ou la communication post-achat. Lors de l'appel de diagnostic, nous comparons les options et les classons selon leur potentiel d'impact.
Cela dépend du nombre d'intégrations, de la qualité des données disponibles et de la complexité des décisions que le système doit prendre. La plupart des automatisations sont en ligne dans les 3 semaines suivant le premier appel.
C'est tout l'intérêt. Nous construisons autour de votre pile : votre help desk, votre boutique, votre CRM, tout ce que vous utilisez. Nous le cartographions ensemble lors de l'appel.
Non. Nous construisons, configurons et maintenons tout. Vous obtenez les résultats et un rapport de ce qui a été fait.
Pour les automatisations orientées client, certains le sauront, et c'est acceptable. Ce qui compte : le client reçoit une réponse instantanément au lieu d'attendre des heures. Pour les cas complexes, le système transfère toujours vers un humain.
Les premières semaines, nous surveillons tout et affinons. Ensuite, vous recevez des résumés réguliers et conservez toujours le contrôle humain sur les cas важных.
Cela dépend du processus. Lors de l'appel de diagnostic, nous identifions exactement quelles données sont nécessaires et comment les connecter au système.
Cela dépend de ce que nous construisons, c'est exactement pourquoi le premier appel est gratuit. Vous repartez avec un prix et un périmètre clairs avant d'avoir dépensé un euro. Une chose est certaine : les processus que vous effectuez manuellement vous coûtent déjà plus cher.
Nous définissons des indicateurs de succès avant de commencer. Après le lancement, vous pouvez voir exactement ce que le système a résolu, économisé ou généré. Si les chiffres ne sont pas là, nous le dirons.